见圳客户端·深圳新闻网2021年3月5日讯 近日，国美零售了举行2020年全年业绩预告全球投资人会议，外界普遍关注的业绩情况和公司发展战略也被一一披露。从网上曝光的数据来看，刚刚迎回创始人的国美零售表现不俗，销售收入1月同比增速74%，2月销售同比增速达124%；日活流量1月同比增速226%；2月同比增速达280%；成交总额1月同比增速216%，2月同比增速达327%。

除了总体销售的提升，国美1月推出的零售新物种“真快乐”APP也表现亮眼，上线后GMV同比增长近4倍，日活稳定在百万规模以上，活动单日日活超千万；在非家电品类也展现出高速增长，如母婴类和美容个护类等重点品类增长迅猛。

国美零售CFO方巍透露，目前国美线上社群数量已近100万，线上线下会员超2亿人、九九付费会员超200万人。“2020年12月新客首单转化率达15%，同比提升64%，会员复购率31%，同比提升21%，会员活跃度同比提升105%。”

一系列的数据强有力地证明了国美转型升级之路成效显著。早在2017年，国美就提出了“家·生活”战略，提出打造线上线下双平台的组织架构。去年，国美完成了全国超过3000家门店的数字化升级改造，精准赋能线上平台，协同互补。今年年初，“真快乐” APP的推出再次让国美占据了娱乐化零售的快车道。

如今，进入“家·生活“战略第二阶段升级和延展的新国美，正在通过自营采购、定制与招商快速打造商品+服务的广域智能供应链平台，拓展自营、联营、第三方、加盟等的多渠道智能运营模式，依托物流售后服务平台能力，构建以线上平台为主的线上/线下双平台，打造娱乐卖、娱乐买、娱乐社交的“社交+商务+分享”国美生态圈。

发挥长板优势深挖供应链价值

在今年1月底举办的的国美零售集团战略发布会上，国美零售控股公司执行副总裁、国美在线公司CEO向海龙曾表示，2021年通过“双平台”的精准赋能，将力争实现三个“8%”的关键价值指标：有望将整体渠道运营成本费率降低8%、将国美零售自身综合运营费率降低8%；通过厂商和国美的成本综合压降，传导到消费者端，有望让顾客实际购物价格平均降低8%。

降本增效并非易事，而国美敢于给出三个“8%”的指标，就必须在深挖供应链价值上下功夫。这样的决定也有迹可循，早在十几年前，国美创始人黄光裕就曾经提出通过网络优化、门店改造和精细化管理提升渠道竞争力。“只要厂商携手合理分工，将给整个供应链创造出至少2%的纯利空间。”黄光裕当年对于供应链建设的独到眼光，放在今天依旧值得其他平台好好借鉴。

当今时代，只有合作，才能实现共赢。新国美战略上高屋建瓴，以更加开放包容的心态对外持续赋能。落实到实际层面，将会主要着力于强化和拓展自营垂直类供应链矩阵，加速第三方商家、商品真选的开放招商，加大向更多平台、更广领域的供应链能力输出。

国美零售副总裁王巍表示，国美今年将进一步深化和头部品牌、新锐品牌的全年性战略级合作，新品首发、联合采购、大单包销、反向定制的范围和力度会更大，同时会重点提升3C、数码、小家电的供应链支撑力度，今年国美的自营电器供应链的势能会进一步加强，销售规模会有显著增长。国美自营供应链也将在家装、家居、生鲜食材、酒水、定制等多垂类自营供应链的发力。

同时，国美会秉持“ GM标准+N”的严选商家高标准承诺严要求拓展外部合作，依托8重真选商品的高标准，国美零售加速与品质有保障、商品有特色、优势互补的外部第三方供应链开放合作。由此总结起来，也就是两个大方向，增加真选拓品，开放供应链对接更多优秀供应商和商家。

国美曾经打造了中国独一无二的电器领域供应链。无论是国美起家的“大连锁”模式，还是后来强化自营供应链，其实都是通过优化供应链，提升零售的效率，最终降低商品的销售价格，让消费者得到实惠。

34年间，国美与诸多商家达成了战略合作，培养出深厚的合作互信，包括海尔、格力、TCL、格兰仕等数十家大牌厂商。成熟的合作模式也将应用到更多的领域，将更多优秀的供应商和商家纳入国美生态圈。

把顾客做深做透把服务做深做细