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华为Mate10荣耀V10等多款 热门手机遭遇“重启门”

来源:网络整理 浏览次数: 日期:2021-03-08 15:35

  “最多的时候一天自动重启三四十次。”

  在经验“P10闪存门”、“Mate 20 Pro绿屏门”之后,华为多款手机又遭遇“重启门”。

  克日,有多位华为手机用户向《消费者报道》反应,称本身的手机呈现频繁“死机”、自动重启等问题,机型包围华为Mate 10、荣耀10、荣耀V10等热门手机。

  按照消费者的反应,手机普遍是对EUMI操纵系统举办进级操纵后才呈现重启的问题,有消费者暗示“最多的时候一天自动重启三四十次”,已经严重影响手机的正常利用。

  自动重启问题的呈现是否真的与系统进级相关?采访进程中,《消费者报道》发明,纵然没有进级操纵系统的手机,也呈现了频繁自动重启的问题。而在本年的1月15日和2月26日,华为官方网站别离宣布了《部门华为手机中的拒绝处事裂痕》和《涉及某些华为手机的内存写越界裂痕》两份安详预警,使手机重启问题的起因变得越发扑朔迷离。

  带着消费者的投诉,《消费者报道》拨打了华为公司的接洽电话,并向其发送采访翰札,不外截至至发稿前均未获得任何回覆。

  手机一天重启数十次,机主直呼“受不了”

  2018年8月,杨先生在华为线下门店购置了一台华为Mate 10手机。杨先生暗示,购置一年多的时间里,手机没有呈现过妨碍。本年2月,杨先生还将本身手机的操纵系统进级至EUMI 10的最新版本。

华为Mate10荣耀V10等多款
热门手机遭遇“重启门”

  ▲杨先生的手机

  然而,进级了手机的操纵系统后,杨先生的手机开始呈现自动重启的问题。“没有任何征兆,前一天还用得好好的,第二天手机就溘然本身重启了屡次。”杨先生汇报《消费者报道》。

  原本觉得只是手机利用一按时间后呈现的常见现象,然而,令杨先生没想到的是,重启的次数日益上升,杨先生暗示:“最多的时候一天重启三四十次,手机基础不能正常利用,真的受不了。”

  按照杨先生的描写,手机重启之前会呈现“死机”的现象,屏幕不能正常操控,随后手机就会自动封锁并重启,机身温度有所升高。从头开机后,手机还要期待一段时间才气正常利用。

  为此,杨先生曾经为本身的手机规复出厂配置,并将手机操纵系统退回EUMI 9.1的版本,可是自动重启的问题依然存在。

  实际上,杨先生的遭遇并非个案,《消费者报道》在采访进程中发明,与杨先生有雷同遭遇的尚有多位荣耀10和荣耀V10机主,张先生就是个中的一员。

  张先生暗示,本身在2018年8月购置了一台荣耀V10手机。据张先生回想,1月20日阁下,张先生的手机同样呈现自动重启的问题。张先生觉得是手机操纵系统版本过低,呈现了几天重启的问题后,在1月26日将手机操纵系统进级至EUMI 10版本。

  系统进级后的几天时间内,张先生的手机可以正常利用。然而,张先生的手机很快又呈现自动重启的问题,甚至比系统进级之前越发严重。“进级之前一天重启屡次阁下,进级后重启次数更多了,常常一天重启几十次,晚上七八点的时候最频繁。”

  机主猜疑进级操纵系统致手机妨碍

  为了相识手机频沉重启的原因,张先生还成立了一个专门接头华为手机重启问题的微信群聊,此刻已经有高出200人进入该群。在这个微信群里,多位荣耀V10和荣耀10的机主向《消费者报道》暗示本身的手机都呈现了自动重启的问题。

  本刊观测发明,这些用户的手机普遍在本年1月和2月开始呈现妨碍,而且是在操纵系统进级至EUMI 10版本之后,而上述提到的华为Mate 10、荣耀10 、荣耀V10等机型均搭载麒麟970处理惩罚器。

  华为官方通告显示,从2019年10月开始,华为多次测试并更新相应的EUMI 10版本系统。本年1月14日,华为推出EUMI 10.0.0.156的正式版本系统。2月13日,华为答允相关用户将EUMI系统从9.1.0.339版本进级到10.0.0.156版本、从10.0.0.143版本进级到10.0.0.156版本,而这段时间也与手机开始大局限呈现重启问题的时间节点相吻合。

华为Mate10荣耀V10等多款
热门手机遭遇“重启门”

  ▲华为官方宣布EUMI 10最新版本操纵系统

  别的,《消费者报道》观测发明,早在2019年11月,就已经呈现荣耀V10用户投诉手机频沉重启的问题。在聚投诉平台上,有一条包括53个联名帖子的集团投诉,主要内容为荣耀V10手机进级操纵系统后呈现频沉重启的问题。

华为Mate10荣耀V10等多款
热门手机遭遇“重启门”

  ▲聚投诉上关于荣耀V10频沉重启的集团投诉

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